Front office agent

Descrizione

RUOLO: reparto front-office, gestione delle attività inerenti le varie fasi del ciclo cliente, dall'accoglienza alla partenza. MANSIONI DA SVOLGERE: -Attività front-office -Supporto al buon funzionamento del reparto front-office. -Operare per garantire la massima soddisfazione degli ospiti. -Applicare tecniche di up selling e cross selling nell'ottica di aumentare il revenue. -Assumersi la responsabilità dei doveri e dei compiti correlati al ruolo, assicurandosi che tutto il lavoro sia svolto in modo tempestivo e professionale. -Assicurarsi che le preferenze ed indicazioni date dagli ospiti in fase di prenotazione siano rispettate e comunicate ai reparti interessati. -Assicurare l'aderenza e la conformità alle procedure ed agli standards di qualità. REQUISITI E COMPETENZE: -Esperienza lavorativa di almeno 1-2 anni preferibilmente in strutture alberghiere di pari o livelli superiori al Front Office/Reservations. -Formazione professionale completata nel settore alberghiero. -Forte orientamento al cliente -Spiccate doti comunicative e attitudine alla vendita -Presenza curata -Ottimo standing, dinamismo, ottime capacità organizzative e relazionali. .Buona conoscenza di Microsoft Office e del PMS (Preferenziale Protel) -Inglese fluente parlato e scritto. Una seconda lingua costituirà il titolo preferenziale (preferibilmente tedesco/francese) -Atteggiamento positivo, approccio pragmatico ed elevata propensione al problem solving. -Capacità di lavorare in team -Disponibilità e flessibilità oraria in funzione delle attività ed esigenze aziendali (lavoro su turni e nei festivi) SEDE E TIPOLOGIA DI LAVORO: -L'attività è da intendersi in presenza -Tipologia contrattuale: tempo Determinato/Indeterminato, full time. -Salary package: commisurati al profilo ed esperienze. I candidati potranno inviare la propria risposta a : selezionepersonale1998@gmail.com rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") relativo al trattamento dei datip.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.