Apprendista Help Desk IT

Descrizione

Sei appassionato di tecnologia e hai un talento naturale per risolvere problemi? Weerg sta cercando un Apprendista Help Desk IT interno di Primo Livello per unirsi al nostro team dinamico e innovativo. Responsabilità: Fornire supporto tecnico di primo livello rispondendo alle richieste degli operatori interni via telefono, email o sistema di ticketing. Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software di base, inclusi problemi di accesso alla rete, email, applicazioni aziendali e hardware (PC, stampanti, dispositivi mobili). Escalare i problemi più complessi al team di supporto di secondo livello, assicurandosi di fornire tutte le informazioni necessarie per una risoluzione rapida. Monitorare i ticket di assistenza aperti, seguendoli fino alla risoluzione. Creare e mantenere documentazione tecnica, procedure e FAQ per aiutare gli operatori a risolvere autonomamente i problemi comuni. Partecipare alla formazione degli utenti su nuove tecnologie e procedure di sicurezza IT. Monitoraggio di log di applicazioni e di sistema. Requisiti: Conoscenza di sistemi operativi Windows e macOS, software di office automation (ad es., Microsoft Office, Google Workspace), e principi di networking. Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software di base. Forti competenze interpersonali e di comunicazione, con la capacità di spiegare soluzioni tecniche a utenti non tecnici. Eccellente organizzazione del lavoro e capacità di gestire più attività contemporaneamente. Cosa offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.